Resolução Alternativa de Litígios

Na Noites Tranquilas, trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra simples e transparente.

Se tiveres alguma questão ou reclamação relacionada com uma encomenda, recomendamos que entres em contacto connosco para procurarmos uma solução.

1. Contactos da Noites Tranquilas

Entidade vendedora: Tendência Catita, Lda.
E-mail: noitestranquilascolchoes@gmail.com
Telefone: +351 910 546 073 (chamada para a rede móvel nacional).
Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.

2. O que é a Resolução Alternativa de Litígios?

A Resolução Alternativa de Litígios de Consumo permite aos consumidores recorrer a entidades independentes para procurar resolver conflitos relacionados com a compra de produtos ou a prestação de serviços.

Estes mecanismos incluem a mediação, a conciliação e a arbitragem, de acordo com as regras aplicáveis.

3. Entidade de resolução alternativa de litígios

A entidade de referência para a área de Paços de Ferreira é:

TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães.
Telefone: 253 422 410 (chamada para a rede fixa nacional).
E-mail: geral@triave.pt
Website: www.triave.pt

O TRIAVE integra a Rede de Arbitragem de Consumo e intervém na resolução de conflitos de consumo no âmbito da sua competência.

Consoante a localização do consumidor e as circunstâncias do litígio, poderá ser competente outra entidade da Rede de Arbitragem de Consumo.

4. Arbitragem de conflitos de consumo

Nos conflitos de consumo de reduzido valor económico, até 5.000 €, o consumidor pode optar pelo recurso à arbitragem necessária ou mediação, nos termos da legislação aplicável.