Política de envio
Na Noites Tranquilas, queremos que recebas a tua encomenda de forma simples e rápida.
Por isso, disponibilizamos entregas gratuitas em até 5 dias úteis para Portugal Continental, nas condições indicadas abaixo.
1. Onde fazemos entregas?
Realizamos entregas exclusivamente em Portugal Continental.
De momento, não efetuamos entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, nem em destinos internacionais.
2. Quanto custa a entrega?
A entrega é gratuita em Portugal Continental.
Não existem custos de envio adicionais para as encomendas abrangidas pelo nosso serviço de entrega.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo previsto de entrega é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, para produtos e medidas disponíveis.
Os dias úteis correspondem a segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
Caso exista alguma situação que possa alterar o prazo previsto, entraremos em contacto contigo.
Quando um produto ou medida tiver um prazo específico diferente, essa informação deverá ser apresentada antes da conclusão da compra.
4. Como funciona a entrega?
Depois de efetuares a encomenda e o pagamento ser confirmado, damos seguimento à preparação e expedição dos produtos.
A encomenda será entregue na morada indicada durante a compra.
É importante confirmares que o nome, a morada e o contacto telefónico estão corretos, para facilitar a entrega.
5. E se não estiver ninguém para receber?
Se não for possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou por algum problema relacionado com a morada, poderão ser necessárias novas diligências de entrega.
Caso seja necessário, entraremos em contacto contigo para esclarecer a situação.
6. E se a encomenda chegar danificada?
Se verificares que o produto recebido está danificado, incorreto ou apresenta alguma anomalia, contacta-nos através dos nossos canais de apoio ao cliente.
Estas situações serão analisadas de acordo com os direitos legais do consumidor e com a garantia dos produtos.
7. Posso devolver a encomenda?
Sim. Disponibilizamos um prazo comercial de até 90 dias após a receção da encomenda para solicitar trocas ou devoluções dos produtos elegíveis, de acordo com a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Os custos diretos de transporte da devolução por desistência ficam a cargo do cliente.
Para conheceres os prazos e condições aplicáveis a cada produto, consulta a página Política de Trocas e Devoluções.
8. Precisas de ajuda?
Se tiveres alguma dúvida sobre a entrega, estamos disponíveis para ajudar.
E-mail: noitestranquilascolchoes@gmail.com
Telefone: +351 910 546 073 (chamada para a rede móvel nacional).
Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.